공지사항

고객님께 알려드리는 중요한 소식입니다. 쇼핑을 하기전에 반드시 확인해주세요.

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subject 교환/반품시 반드시 확인해주세요.
name 쮸스토어 (ip:)
  • date 2014-08-15 00:00
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  접수


- 교환/반품은 물품 수령 후 3일 이내에 "쮸스토어" 고객센터로 전화 또는 게시판 접수 후에 이루어집니다.
- 반드시 고객센터나 게시판을 통해 반품의사를 알려주신 후 제품을 보내주셔야 합니다.
- 연락없이 물품을 보내실경우 교환 및 반품이 불가능합니다.

- 불량 또는 오배송의 경우 주문번호/고객성함/불량 혹은 반품사유/사진첨부(불량 확인을 위한 필수) 순서로 게시판에 올려주시거나 유선연락 접수 부탁합니다.



  주문시 유의 사항입니다.


- 오전 11시 이전 주문건에 대해서 (재고가 있는 경우)당일 발송이 이루어집니다. (의류의 경우 오후3시 이전)

- 대부분 2~3일 내에 발송이 되지만 일부 제작중이거나 일시적 품절의 경우 일주일 이상 지연이 될 수 있으니 여유있는 주문 부탁드립니다.

- 교환/반품 시 반드시 정해진 택배사(원송장 택배사)를 이용하셔야하며 오배송 방지를 위해 쮸스토어에서 접수를 해드리고 있습니다.
- 제품 수령 후 7일 이내에 교환, 반품물건이 도착하지 않으면 교환/반품 처리를 해드리지 않습니다.(부재중 미수령의 경우에도 동일)
- 고객님의 부주의로 인한 상품이 변형, 훼손 또는 파손 된 경우에도 교환/반품을 할 수 없습니다.
- 제품을 착화(착용) 및 사용하여 상품가치가 떨어진 경우에도 교환/반품을 할 수 없습니다.
- 제품이 불량인 경우 동일 제품으로 교환해드리며, 왕복배송료는 "쮸스토어"에서 부담합니다.
- 불량제품을 다른 상품(사이즈 또는 색상 교환 포함)으로 교환할 경우엔 고객님께서 편도배송료(2,500원)를 부담하셔야 합니다.

- 오배송이나 불량 상품의 경우 교환과 반품 모두 쮸스토어에서 배송비를 부담합니다.

- 사이즈나 색상교환 시에는 왕복택배비 5,000원을 국민은행(469901-04-147202, 쮸스토어)으로 입금하시면 확인후 진행해드리고 있습니다.
- 반품의 경우 구입시 지불한 결제수단으로 환불처리해 드립니다.


- 불량 또는 오배송 교환요청시 같은 상품의 교환만 가능하십니다

  (예: A 아이템을 B 아이템으로 교환요청 불가)

  (예: A 아이템 S 사이즈를 A 아이템 M 사이즈로 교환요청 - 가능)

  * 불량 또는 오배송 상품을 다른 상품이나 다른 사이즈로 교환의 경우 택배비 편도요금(2,500원)이 부과됩니다.


- 의류의 경우 2장이상 주문시 수량이 부족하게 도착했다는 경우

  저희 쮸스토어는 2장 이상 주문시 꼼꼼히 배송수량을 확인하며 포장배송을 촬영하고 있습니다

  간혹 거짓으로 수량이 부족하시다는 경우가 발생하여 부득이한 검증과정을 거치고 있습니다.



  슈즈 반품 기준


  불량 반품의 경우
- 가죽의 까짐 및 벗겨짐
- 굽이 휘어지거나 벌어짐
- 바닥창에 생긴 착화 흔적


  교환/반품 불가의 경우
- 본드자국 및 실기스, 티가나지 않는 정도의 오염
- 바닥의 깔창이 들리는 경우(본드가 묻어있어 신고다닐 재 접착이 됨)
- 초기불량이 아닌 고객이 신은 후 발생한 문제
- 구두 제작과정에서 발생하는 바닥창의 먼지 혹은 때
- 박스포장으로 인한 약간의 가죽 구겨짐

- 불량 또는 오배송된 상품도 착화로 인한 오염흔적이나 임의의 훼손된 곳이 있는 경우

- 물품 수령 후 7일 이내 반품이 되지 않은 경우



  기타 반품 기준


  불량 반품의 경우
- 찢어져있거나 튿어짐이 있는 경우
- 염색의류의 경우 염색의 바랜 흔적이 있는 경우
- 기타 육안으로 확인이 가능한 정도의 훼손된 경우


  교환/반품 불가의 경우
- 상품 훼손시

- 상품의 텍이 제거된 경우
- 상세페이지의 색상과 다르다는 이유
- 제조과정에서 발생하는 초크자국, 실밥으로 인한 경우
- 배송과정에서 발생할 수 있는 구김이나 주름
- 세탁흔적이나 향수(섬유유연제 등)의 냄새가 나는 경우

- 재판매가 불가능하게 심하게 구겨진 경우

- 불량 또는 오배송된 상품도 착용으로 인한 세탁흔적이나 임의의 훼손된 곳이 있는 경우

- 물품 수령 후 7일 이내 반품이 되지 않은 경우

 
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